Ein einziges Konto, geprüft nach deutschem Lizenzrecht, mit Limits und Hilfe ab dem ersten Spieltag.
Gleich beim ersten Mal richtig schreiben. Jede Angabe im Formular wird später gegen deinen Ausweis geprüft, deshalb lohnt die Mühe beim ersten Eintragen. Name, Geburtsdatum, Adresse und Staatsangehörigkeit müssen Zeichen für Zeichen dem Dokument entsprechen, auch bei Bindestrichen und Umlauten. Wohnst du in einer Stadt mit mehreren Postleitzahlen, zählt die, unter der du gemeldet bist. Das Land ist Deutschland, die Kontowährung Euro, festgelegt mit der Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/9538/2009. Abweichungen fallen bei der Prüfung auf und kosten dich eine Rückfrage statt eines schnellen Starts.
Halte diese Dinge griffbereit, bevor du den ersten Schritt auf der Startseite machst.
Erste Stunden nach der Freischaltung. Nach der Bestätigung deiner Mailadresse ist das Konto offen, der Kontostand steht bei null. Wer einsteigen will, zahlt mindestens 19 € ein; erst danach werden Spiele und Angebote freigeschaltet. Das Willkommenspaket hängt an dieser ersten Einzahlung und gilt achtundvierzig Tage. Parallel prüft das Team deine Unterlagen, im Schnitt braucht es dafür dreiundfünfzig Stunden. Als Erstes siehst du Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits sowie den Realitätscheck, alle jederzeit im Kontoprofil veränderbar. Ein Blick in die Limitseite am ersten Tag erspart dir später den Weg über den Support.
Prüfe Mailadresse und Währung doppelt. Zwei Entscheidungen trägst du nur einmal ein und änderst sie später kaum: die Mailadresse, die als Kennung für den Login dient, und die Kontowährung. Ist die Adresse falsch geschrieben, erreicht dich der Link zur Passwort-Zurücksetzung nie. Tippe sie deshalb zweimal und prüfe den Posteingang samt Spamordner. Die Währung lässt sich nach der Registrierung nicht auf Euro zurückdrehen, wenn du versehentlich eine andere gewählt hast. Auch der Name auf dem Konto muss zur Zahlungsmethode passen, sonst scheitert die spätere Auszahlung an der Prüfung.
WeiterlesenNach diesen vier Punkten weißt du genau, welche Angaben vor dem Start stimmen müssen.
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Jetzt aktivierenJede Woche werden 10 % deiner Nettoverluste gutgeschrieben. Der Cashback-Betrag unterliegt den allgemeinen Bonusbedingungen mit einer Gültigkeit von 48 Tagen.
Bonus aktivierenDu stehst mitten im Formular und es geht nicht weiter, oder eine Meldung blockiert dich.
Personalausweis oder Reisepass. Bestätigt: Alter und Identität; Angefragt: Direkt nach der Registrierung
Adressnachweis. Bestätigt: Wohnsitz in Deutschland; Angefragt: Vor der ersten Auszahlung
Zahlungsnachweis. Bestätigt: Herkunft der Einzahlung; Angefragt: Bei höheren Beträgen
Danach weißt du, ob dein Konto steht, welche Angaben geprüft werden und wo es hakt.
Bleibt die Registrierung hängen, meldest du dich rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 1838 3508. Halte Mailadresse, Ausweis und die genaue Fehlermeldung bereit, damit der erste Kontakt reicht. Ein zweites Konto brauchst du dafür nie.
Im Live-Chat klärst du kurze Rückfragen am schnellsten, etwa eine Fehlermeldung beim Speichern. Öffne ihn mit deiner Mailadresse, dem Ausweis und einem Screenshot des Fehlers zur Hand, dann lässt sich die Ursache meist in einem Durchgang eingrenzen.
Per E-Mail an [email protected] schickst du längere Fälle, etwa eine Korrektur von Name oder Geburtsdatum. Beschreibe die Abweichung, nenne deine Kontokennung und lege die Ausweiskopie bei. Das Team antwortet in einer der vier Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch.
Für das Telefon unter +49 30 1838 3508 legst du Kontokennung, Ausweis und Stichpunkte zum Ablauf zurecht. Mit diesen Angaben klärt der Support ein Zugangsproblem in einem Gespräch, ohne dass du später nachliefern musst.
Der erste Betrag auf dein Spielerkonto beginnt bei 19 €, und die unten genannten Zahlungswege sind die des Casinos.
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